RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind

Bei GORLETIC arbeiten wir daran, Qualitätsprodukte anzubieten, die Sie bei jedem Training begleiten. Sollte jedoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie eine Rücksendung beantragen oder Ihr Widerrufsrecht innerhalb der in dieser Richtlinie angegebenen Fristen ausüben.

WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union einkaufen, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

GORLETIC verlängert diese Frist und bietet 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen, sofern das Produkt die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erfüllt.

Das Widerrufsrecht ermöglicht es, den Kauf zu stornieren und das Produkt zurückzugeben, sofern es sich in gutem Zustand befindet und nicht über die normale Produktprüfung hinaus verwendet wurde.

WIE MAN EINE ONLINE-RÜCKSENDUNG VORNIMMT

Sie können eine Stornierung oder Rücksendung über Ihr Kundenkonto anfordern.

Melden Sie sich dazu mit derselben E-Mail-Adresse an, mit der Sie den Kauf getätigt haben, gehen Sie zum Bereich "Bestellungen", wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und senden Sie einen Stornierungs- oder Rücksendeantrag.

Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Unser Team prüft den Antrag und wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen.

Sie können uns auch direkt über WhatsApp über die auf der Website verfügbare Schaltfläche kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@gorletic.com senden.

STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN VOR DEM VERSAND

Wenn Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde, können Sie deren Stornierung über Ihr Kundenkonto beantragen, indem Sie zu Ihren Bestellungen gehen und einen Stornierungsantrag senden.

Unser Team prüft den Antrag und bestätigt, ob die Stornierung möglich ist.

Wenn die Bestellung bereits vorbereitet, versandt oder an den Spediteur übergeben wurde, können wir die Stornierung nicht garantieren. In diesem Fall können Sie eine Rücksendung beantragen, sobald Sie die Bestellung erhalten haben.

Sie können uns auch per WhatsApp über die Website oder per E-Mail an info@gorletic.com kontaktieren.

SCHRITTE ZUR RÜCKGABE IHRER BESTELLUNG

1. Rücksendung beantragen

Sie können die Rücksendung auf eine der folgenden Arten einleiten:

  • Über die Schaltfläche oder den Link für Widerruf/Stornierung/Rücksendung in unserem Online-Shop.
  • Schreiben Sie uns an info@gorletic.com.
  • Kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp über das Symbol unten rechts auf der Website.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Vor- und Nachname.
  • Bestellnummer oder Bestellreferenz.
  • Produkt, das Sie zurücksenden möchten.
  • Grund der Rücksendung, falls Sie diesen angeben möchten.

Unser Team prüft den Antrag und antwortet Ihnen mit den weiteren Schritten.

2. Paket vorbereiten

Bewahren Sie das Produkt in der Originalverpackung auf, gut geschützt und unbenutzt.

Das Produkt muss mit allem Zubehör, Teilen, Anleitungen, Etiketten und Verpackungen, die ursprünglich enthalten waren, versandt werden.

3. Paket versenden

Nach dem Verpacken und Schützen kleben Sie das bereitgestellte Etikett auf und bringen Sie es zur von uns angegebenen Postfiliale oder Abholstelle.

Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem bestätigten Herstellungsfehler.

4. Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen die Rückerstattung oder den Umtausch.

Dies dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage nach Erhalt und Überprüfung des Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.

BEDINGUNGEN

  • Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, die Rücksendung zu beantragen.
  • Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne Anzeichen von kontinuierlicher Nutzung, mit allem Zubehör und Verpackungen.
  • Der Kunde kann das Produkt wie in einem Ladengeschäft überprüfen, darf es jedoch nicht kontinuierlich nutzen.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von gebrauchten, vom Kunden beschädigten, unvollständigen oder offensichtlich verschlechterten Produkten.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von personalisierten, speziell für den Kunden hergestellten oder modifizierten Produkten, außer bei einem Herstellungsfehler.
  • Die Rücksendekosten betragen:
    • National Spanien: 3,90 €
    • International EU und Vereinigtes Königreich: 7,90 €
  • Der Betrag des Rücksendeetiketts kann vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden.
  • Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder wir einen Fehler beim Versand gemacht haben, übernimmt GORLETIC die Rücksendekosten und bietet eine Lösung ohne zusätzliche Kosten an.

ZUSTAND DES PRODUKTS FÜR DIE RÜCKGABE

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben werden:

  • Ohne kontinuierliche Nutzung.
  • Ohne Spuren, Flecken, Schmutz oder Abnutzung durch Gebrauch.
  • Ohne Gerüche, Abrieb, Verformungen oder Verschleiß.
  • Mit Zubehör, Teilen und Originalverpackung.
  • Korrekterweise geschützt, um Transportschäden zu vermeiden.

Wenn das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommt oder Anzeichen einer über die notwendige Überprüfung hinausgehenden Nutzung aufweist, können wir den entsprechenden Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.

PRODUKTE MIT FEHLERN ODER FEHLERN BEI DER BESTELLUNG

Wenn Sie ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten, das während des Transports beschädigt wurde oder von dem abweicht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

In diesen Fällen überprüfen wir den Vorfall und bieten gegebenenfalls eine Lösung ohne zusätzliche Kosten an: Ersatz, Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung.

HABEN SIE FRAGEN?

Schreiben Sie uns an info@gorletic.com oder kontaktieren Sie uns über den WhatsApp-Button auf der Website. Wir sind für Sie da.

Häufig gestellte Fragen zur Rücksendung

WIE LANGE HABE ICH ZEIT, EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORZUNEHMEN?

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit , eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
IN WELCHEM ZUSTAND KANN DIE BESTELLUNG ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss die Bestellung in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden:

-Keine fortgesetzte Verwendung : Es dürfen keine Anzeichen einer Verwendung über den Test hinaus vorhanden sein.
-Keine Markierungen oder Flecken : Es dürfen keine Kratzer, Schmutz, Falten oder Produktrückstände vorhanden sein.
-Keine Anzeichen von Abnutzung : keine Gerüche, keine Abschürfungen, keine Abnutzung von Stoff oder Material.
WIE LAUTEN UNSERE RÜCKGABERICHTLINIEN?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Für eine gültige Rücksendung muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • In einwandfreiem Zustand , unbenutzt und in der Originalverpackung.
  • Fügen Sie Etiketten, Zubehör und alle anderen Artikel bei, mit denen es geliefert wurde.
  • Aus offensichtlichen Gründen nicht auf personalisierte Produkte anwendbar.

Sollte das Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, bieten wir Ihnen kostenlos eine Lösung an.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung gehen je nach Land zu Lasten des Kunden. Dieser Betrag wird von der Gesamtrückerstattung abgezogen.
Was mache ich, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist?

Geben Sie uns umgehend Bescheid. Senden Sie das Produkt mit den Etiketten und der Originalverpackung zurück. Nach der Bestätigung erstatten wir Ihnen die Versandkosten und senden Ihnen kostenlos Ersatz.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde , sobald die Rücksendung überprüft und genehmigt wurde.
Können Sonderanfertigungen zurückgegeben werden?

Nein. Jedes technisch veränderte Produkt (Lasergravuren, Materialveredelungen etc.) ist ein Unikat und daher von der Rückgabe ausgeschlossen.