TIEMPO DE ENVÍO
En GORLETIC queremos que recibas tu pedido lo más rápido y seguro posible. A continuación, los tiempos de entrega según tu ubicación:
- España (Península y Portugal): 1–2 días hábiles
- Islas Baleares: 3–4 días hábiles
- Islas Canarias: 7-10 días hábiles (Consulta aquí para comprar)
- Unión Europea (resto): 4–7 días hábiles
- Reino Unido: 4–7 días hábiles
- Ceuta y Melilla: envío no disponibles
Todos los pedidos se preparan y salen de nuestro almacén en 24–48h hábiles tras confirmar el stock. Recibirás un email con tu número de seguimiento en cuanto tu paquete esté en tránsito.
Si tu pedido no está en stock o tienes cualquier duda sobre el envío, escríbenos a info@gorletic.com o utiliza nuestro chat en vivo.
Excepciones y avisos especiales
- Islas Canarias: Consulta aquí
- Ceuta y Melilla: sin servicio de momento.
Proceso de envío paso a paso
1. Confirmación
Recibes un email cuando tu pedido sale de nuestro almacén (en 24–48 h).
2. En tránsito
Te enviamos el número de seguimiento para que veas el estado en tiempo real.
3. Entrega
El transportista te lo entrega en la dirección indicada.
4. Reclamaciones
Si hay incidencia, contáctanos y gestionaremos el problema con el carrier.
preguntas frecuentes sobre devoluciones
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Tienes 30 días desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
¿EN QUE ESTADO SE PUEDE DEVOLVER EL PEDIDO?
Para que tu devolución sea aceptada, el pedido debe devolverse en perfectas condiciones:
-Sin uso continuado: no debe haber señales de haber sido utilizado más allá de la prueba.
-Sin marcas ni manchas: no puede presentar rozaduras, suciedad, arrugas o restos de productos.
-Sin síntomas de deterioro: ni olores, ni abrasiones, ni desgastes en tejido o material.
¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original.
- Incluir etiquetas, accesorios y cualquier otro elemento con el que fue enviado.
- No aplicar a productos personalizados, por razones obvias.
Si el producto presenta algún defecto de fábrica, te ofrecemos una solución sin coste adicional.
¿Quién asume los costes de envío de las devoluciones?
El cliente es responsable los costes dependiendo de su país. Este importe se descontará del total a reembolsar.
¿Qué hago si el producto tiene un defecto de fabricación?
Notifícanoslo de inmediato. Devuélvelo con sus etiquetas y embalaje original para que, tras confirmarlo, reembolsemos también los gastos de envío y te enviemos un reemplazo sin coste adicional.
¿Cómo recibiré el reembolso?
El importe se reintegrará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra, una vez verificada y aprobada la devolución.
¿Los pedidos personalizados tienen derecho a devolución?
No. Cualquier producto modificado técnicamente (grabados láser, insistencias de material, etc.) es único y, por tanto, no elegible para devolución.